8월 마을모임에서 올라온 민원들에 대한 답변입니다.(이현주 사무국장 답변입니다.)
1. 망포카페를 북카페처럼 월간지(좋은생각등)나 책 좀 비치해주시면 넘 좋을 것 같아요..
☞ 조합원님의 좋은 의견 정말 감사합니다.
자연드림 매장중에 남원생협에서 운영하는 자연드림 카페가 있는데 그곳은 조합원님의 의견처럼 조합원님들에게 책을 기증을 받아 북카페 처럼 운영을 하는데 조합원님들의 반응이 좋다고 하더군요,, 그 곳을 보면서 망포매장도 북카페 만들면 좋겠다는 생각을 했습니다.
바로 시행하기는 어려움이 있고 우선 조합원님의 의견처럼 지역신문이나 월간지 등을 살펴보고 빠른시일에 비치할 수 있도록 하겠습니다.
추천해주고 싶은 월간지나 책등이 있으면 추천해주시기 바랍니다.
2. 미리 선주문 해놨음에도 결품문자가 늦게들어와서 난처한경우가 있습니다.
결품시 하루정도 일찍 문자주실 순 없는지요?
상담과 확인 후 답변드리겠습니다.
3. 상추가 종종 얼어서 옵니다.주의 부탁드립니다.
☞ 상추나 깻잎처럼 잎이 얇은 채소들은 냉장탑차로 운반하는 과정에서 냉기를 많이 받는곳에 있는 경우 얼수가 있으며 혹시 물품을 냉동품과 공급을 받을 경우 까깝게 있으면 이런 경우가 생길 수가 있습니다. 공급부에 전달하여 이런경우가 발생하지 않도록 하겠습니다.
4. 물품의상태가 온라인과 매장과 차이가 나요.
☞ 1)온라인과 매장에 공급하는 야채 물품은 같은 물품으로 공급이 되고 있습니다.
혹시 산지가 다를 경우 차이가 날 수도 있지만 온라인 매장공급 모두 같은날 물류센터로 입고되어 공급되고 있습니다.
2) 육류부분은 같은 냉동육이 질적으로 차이가 나는지?
3) 상담과 확인 ( 용량으로 인해 오징어 반마리가 들어있는지)
5. 아토피안이 마음 놓고 외식할 수 있도록(아토피안들은 외식을 잘 못해, 외식을 엄청 하 길 바람), 카페내에서 간단한 음식(예를 들어 파스타 등)을 팔았으면 함.
☞예를들어 햄버거도 조합원들의 의견을 수렴하여 판매를 시작하게 되었습니다.
매장에서 여려종류의 음식을 판매하는 부분에서는 거쳐야할 단계가 복잡한 부분이 있습니다. 우선 영업신고 부분에서 음식 판매할 수 있도록 신고를 변경해야하는 점과 매장의 인력과 사업성을 고려할 필요가 있고 오븐 같은 새로운 장비들이 필요한데 현재 상황에서는 어려움이 많이 있습니다.
6. 팥빙수 -재료가 너무 단조로운 반면 가격은 비쌉니다. 그리고 너무 달아요
☞ 시중에 판매되는 팥빙수와는 많은 차이가 있죠?
우선 생협 물품으로 팥빙수를 만드는데 있어 다양한 재료 구성에 어려움이 있습니다.
작년에 과일 팥빙수를 시행했었는데 조합원님들도 알다시피 여름에 충분한 과일을 공급받는데는 여려가지 여건으로 어려움이 많습니다.
또한 과일의 신선도를 유지하기 위해서는 팥빙수 판매량도 많아야 하는데 그렇지 못하는 경우가 많습니다. 이럴 경우 재료로 쓰려던 과일이 폐기로 이어지는 경우가 많습니다.
생협 팥빙수의 팥은 방부제를 사용하지 않아 냉동으로 유통이 되지만 당도를 높혀 빨리 상하지 않도록 하기 위함도 있습니다.
7. 직장에 다녀서 저녁 늦게 장을 보는 경우가 많은데 물건이 너무 없어서 이용을 못하고 타매장을 이용하게 된다. 풍림3차에는 토요일 공급을 받아 인터넷으로 주문 가능해서 편했는데, 6단지 이사 오고 토요일 공급이 없어 평일 공급을 받으니 아이스박스만 쌓여 간다. 저녁 늦게 오고 아침에 서둘러 출근하려니 박스 챙겨 밖에 놓는 일도 만만치 않은데, 차라리 매장에 박스를 갖다 놓게 해 주면 좋겠다.
☞ 자연드림 매장의 오픈으로 인해 온라인 공급이 많이 떨어지고 있습니다.
공급의 효율성을 높이기 위해 현재 주 4회 온라인 공급을 진행하고 있으며 지역을 나눠 공급을 하다보니 부득이하게 영통지역은 영통매장이 있는 관계로 토요공급을 하지 않게 되었습니다.(망포매장 오픈전부터 진행을 하였으므로 망포지역은 토요공급이 됨)
현재 공급부에서 온라인 공급 하락으로 인해 수도권 전지역의 공급요일을 재조정하고 있는 단계이며 토요공급은 지역에 따라 나눠질 예정이나 지금보다 확대가 되지 않을 예정이라고 합니다. 조합에서는 조합원님들의 불편함을 조금이라도 덜기 위해서는 직장인들이 늦게 매장을 방문했을때 물품 부족으로 구매를 못하는 경우가 발생하지 않도록 발주에 신경을 쓸것이며 적은량의 물품은 오전과 저녁으로 나눠 판매하는 방안을 마련하도록 하겠습니다.
9. 전에 물품 배달을 이용했는데 여러 사정으로 매장에서 직접 물건을 구입해요.
전에 물품 받았던 배달박스가 집에 그대로 있네요. 반납이 어려워요. 물품 주문 안 해도 반납할 수 있는 방법이 없을까요?
☞ 가능합니다. 사무국으로 전화를 주시면 공급자와 통화하여 언제 수거를 할수있는지 확인후 조합원님께 안내해드리고 있습니다.
간혹 매장으로 박스를 반납 할 수 있는지 문의하시는데 매장과 온라인은 박스가 다르고 처리하는 과정이 다르기 때문에 온라인 공급박스는 매장으로 반납이 되지 않습니다.
> 위원회 & 이사회 > 물품팀
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