1. 산지 점검이 될 수 있도록 정확한 물품명(산지)을 알려주시기 바랍니다.

(예 : 김_김의 경우 다양한 김 종류가 있습니다.)

2. 가공품의 맛에 대한 문의가 지속적으로 접수되고 있습니다.

물품개발 시 보편적인 입맛을 기준으로 맛을 정하여 생산, 개발이 이루어 집니다.
개개인이 선호하는 입맛의 차이가 다양함을 감안해주시기 바라며,

그 다양함을 모두 반영해드리기 어렵습니다.
상담팀에서는 물품에 대하여 지속적인 맛 개선요구가 있을 시

해당팀에 조합원님들의 요구사항을 전달해드리며,

해당팀에서는 산지와 협의 및 논의를 거쳐 개선여부에 대한 검토가 진행됩니다.

하여 변경하기까지는 시일이 필요합니다.

1차 농산물 특성상 인위적인 당도 조절이 불가합니다.

또한, 당도에 영향을 미치는 기후, 일조량, 토양 등 복합적인 요건이 충족되어야

원하시는 당도의 생산이 가능합니다.
하여 생협에서는 각 물품마다 기준 당도를 책정하여 물류입고 시 샘플링 검사를 통하여

당도측정을 하고 있으며, 기준 당도 미달의 경우 장보기 공지를 통하여 안내를 하거나,

또는 출하가 되지 않습니다.
허나, 전수검사가 아닌 샘플링 검사이기에 모든 물품이 동일할 수 없는 점 양해바랍니다.

 

농산물 특성상 품질저하가 빠르게 진행되며 더하여 연쇄적으로 품질저하가 진행됩니다.

생산지에서 최대한 선별포장을 하고 있으나,

일부 작업 시 미쳐 선별되지 못한 것이 혼입된 것으로 보입니다.

품질저하가 심하게 발생된 경우 재발 방지를 위한 점검을 위하여

상담팀으로 접수될 수 있도록 요청드립니다.

 

5. 이물질민원 접수 시 조합원님께서 상담팀 접수가 될 수 있도록 요청드립니다.

이물질 민원의 경우 실물회수가 진행되어야 경위확인을 통해 재발방지 및

좀 더 철저한 위생관리를 하게 됩니다.

마을모임으로 접수 후 다음 답변까지 기다리면서 이물이 폐기되어 개선된 산지관리가 어렵습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

 

6. 포장불량, 품질불량 등의 민원은 민원발생 시 이용이 어려운 경우 상담팀으로 접수를 해주시면

그에 대한 안내를 해드립니다.

좀 더 정확한 답변진행을 위하여 협조요청드리는 내용임으로

많은 도움 주시기 바랍니다.

감사합니다.