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2011년 6월 2차 민원 |
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개발부 |
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질문 |
답변 |
지역조합 |
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| 호박튀김과자 |
딱딱하고 끝이 뽀족해요 |
포도씨유에 유탕되는 제품으로 다소 딱딱하게 느끼실수 있습니다. 본 제품은 자동기계로 절단되는(채썰기) 스틱형 과자입니다. |
구미생협 |
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| 아이스크림 대용량 |
바닐라,초코이외에 다른제품이 있었으면 합니다. |
출고량이 적어 아직 검토를 하지 않고 있습니다. 이후 출고량 증가시 검토하도록 하겠습니다. |
대전(반석) |
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| 식혜 |
식혜밥의 색깔이 왜 갈색인지요? |
이가자연면에서 공급중인 냉식혜의 경우 엿기름을 사용하는데 엿기름에서 나오는 부유물로 인해 착색되는 경우입니다. 인체에는 전혀 무해하니 안심하고 이용바랍니다. |
대전(도자기) |
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| 샐러드 드레싱, 스파게티소스(대용량) |
왜 안나오는지요? |
샐러드 드레싱은 청과부 물품이며, 스파게티소스는 토마토 수급 문제로 중단되었습니다. 지난주부터 토마토가 수급되어 퓨레 가공을 진행중에 있으며, 조만간 재공급할 예정입니다. |
대전(도자기) |
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| 얼음속에 카카오한쪽 |
10개 들이를 주문했는데 그중 3개가 터져 있었다. |
반품하여 주시길 바라며, 생산점검시 주의요청 드렸습니다. |
덕양햇살생협(달빛) |
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| 마요네즈와 케찹 |
대체로 유통기한이 짧은 편이라 소포장 원함. |
보존제가 첨가되어 있지 않아 유통기한이 시중제품에 비해 짧은 편입니다. |
덕양햇살생협(옥빛) |
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| 스파게티소스 |
개발중이라던데 언제쯤 나오나요? |
토마토 수급 문제로 중단되었다가 최근 토마토가 조금씩 수급되면서 조만간 재 공급 예정입니다. |
덕양햇살생협(햇빛) |
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| 메밀부침가루 |
메밀의 함량이 너무 낮은건 아닌가 메밀맛이 약하게 느껴진다. 단가가 오르더라도 메밀함량을 올려달라. |
작년 이상기후로 인해 메밀생산량이 줄어 메밀수급에 어려움이 있습니다. 메밀이 수확되는 가을전까지 사용할 메밀은 우선 수급되었으나 이는 현재 함량으로 밖에는 안되며 올 가을이후 메밀함량 조절토록 고려하겠습니다. |
덕양햇살생협(달빛) |
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| 팥아이스크림 |
팥양이 적고 부드럽지 않다라는 의견과 시중 팥아이스크림과 비교했을 때 당도도 낮고 팥양도 많아서 맛있게 먹고 있다는 다양한 의견이 있었습니다. |
다양한 의견 감사합니다. |
순천ymca |
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| 아이스크림 |
먼거리 주문,대량주문시 아이스박스 사용해 주면 좋겠다는 의견이 있었습니다. |
물류에 업무협조토록 하겠습니다. |
순천ymca |
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| 아이스크림 |
콘아이스크림 개발계획은 없는지요? 콘아이스크림이 판매 되고 있다가 사라졌는데요? 이유는 무엇인지요? 그리고 컵바닐라아이스크림은 용량이 많은 것만 판매가 되고 있습니다. 작은 컵으로도 판매가 되면 좋겠습니다. 큰용량은 먹기도 불편하고 가격적인 면에서도 사기가 꺼려 지네요. |
콘아이스크림 개발계획중이며, 판매하다 중단한 사유는 품질문제(과자가 눅눅해지는 문제와 속이 빈상태로 충진되어 중단하였습니다. |
순천ymca |
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| 토마토케찹 |
튜브용기가 사라졌네요. 큰 리필용은 가격도 비싸고 용량이 너무 많아 낭비적인 것 같습니다. 튜브용기 다시 생산 계획은 없는지요? |
토마토 수급 문제로 중단되었다가 최근 토마토가 조금씩 수급되면서 조만간 재 공급 예정입니다. |
순천ymca |
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| 미트스파게티소스 |
소스의 색깔과 맛이 예전것과 달라 먹기 거북했다.(4월..다수 의견) |
사양이나 배합비 변경은 없었으나, 미트스파게티소스에 들어가는 대부분의 원료가 원물(1차 농축산물)로 색이나 맛에서 약간의 차이는 있을수 있습니다. 산지 점검해보도록 하겠습니다. |
양천생협 |
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| 토마토케첩 |
토마토 생산량이 많아 진 것 같은데 공급이 중단된 자연드림 토마토케첩은 재공급 계획이 없는 건가요? |
토마토 수급이 6월 4주차부터 시작되었습니다. 그리고 본격적인 입고는 6월 말부터로 입고 후 바로 퓨레 가공하고, 토마토케찹 역시 재 공급 예정입니다. |
인천/민들레 |
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| 유채유 |
방사능으로부터 안전한지 걱정돼요? |
일본에서 1회, 한국식약청에서1회로 2번에 걸친 검사에서 세슘과 요오드 불검출로 적합 판정을 받았습니다. 방사능으로부터 안전하오니 안심하고 드시면 됩니다. |
한밭생협 |
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| 생협콜라 |
캔에서 유해성분이 나오지는 않나요? |
공인시험기관에서 용출실험을 통해 안전성을 검증 받았기 때문에 문제는 없습니다. |
한밭생협 |
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| 커피 |
병에들어있는 알커피,, 리필로도 공급바랍니다. |
검토해 보도록 하겠습니다. |
한밭생협 |
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| 우리콩두부 |
두부에 담겨있는 물이 지하수로 표기되어있는데, 구제역의 영향은없는지? 지하수가 안전한지 궁금합니다. |
우리콩식품의 경우 HACCP인증을 받은 산지로 1달에 한번 의무적으로 수질검사를 받게 됩니다. 뿐아니라, 3개월에 한번씩 질소산질소에 대한 항목만 별도로 자체적으로 검사하고 있으며 정기적검사로 음료에 대해서는 6개월에 한번, 그외제품에 대해서는 1년에 한번 외부인증기관에 의뢰하여 점검하고 있습니다. 안전한 수질을 위해 산지에서 각별히 관리하고 있습니다. |
한밭생협 |
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| 냉면(동치미) |
맛이 없습니다. 개선부탁드립니다. |
산지와 협의하에 개선해가겠습니다. |
대전(반석) |
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| 당면 |
당면 길이가 넘 길어요. 적당한 길이로 잘려져 나왔으면 좋겠네요. |
자른당면으로 공급시 수율이 80~85%로 떨어집니다. 동일중량으로 공급시 그로인해 가격인상은 불가피하며, 내년에 생협에서 운영하는 구례영농단지에 당면공장이 들어설 계획입니다. 그때 자른당면으로 공급하도록 하겠습니다. |
순천ymca |
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용량도 다양히 개발해 주실 수는 없는지요? 소량의 당면도 생산이 될 수 없는지요? |
현재 당면 판매량이 많지 않기에 재고관리에 어려움이 있습니다. 이후 매출량이 많아지면 고려하도록 하겠습니다. |
순천ymca |
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| 꿈엔들 조청 |
유통기한이 지나지 않았는데 곰팡이가 피었다. |
유통기한내 곰팡이 발생시 회수 요청드립니다.
기존 이런 민원으로 인하여 공급중단 후 점검과 개선하여 현재 공급중에 있습니다. |
양천생협 |
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| 해당팀 |
생활용품팀 |
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| 물품명 |
질문 |
답변 |
지역조합 |
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| 욕실 세정제 |
리필이 없다.- 용기가 반영구적이라 버리기 아까워요 리필 만들어주세요 |
아직 출고수량이 많지 않아 리필제품까지 제작을 하기에는 어려움이 있습니다. 이후 생산지와 협의하도록 하겠습니다. |
대전(전민) |
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| 여성청결제 |
2번 구입해서 써보았는데 한번은 거품이 나고 또한번은 거품이 나오지 않았다. 왜 그런가요? |
간혹 용기불량으로 문의를 주시는 경우가 있는데, 해당용기를 회수하여 눌러보면 대부분이 정상물품입니다.
용기를 충분히 흔드신 후 수직으로 압력을 가하여 사용해보시고 그래도 거품이 나지 않을 시 상담팀으로 접수하여 주시기 바랍니다. |
덕양햇살생협(햇빛) |
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| 염색약 |
천연 염색약 개발계획은 없으신지요? |
네. 아직은 계획이 없습니다. 양해 부탁드립니다. |
순천ymca |
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| 섬유유연제 |
한 살림에 나오는 섬유유연제는 계면활성제를 사용하지않고 만들었다는데, 생협에서는 취급이 어려운가요? |
섬유유연제는 지속적으로 개발을 고려하고 있습니다. 계면활성제의 문제만이 아니라 인공향을 대체할 향 성분등 애로사항이 많은 제품입니다. 양해 부탁드립니다. |
한밭생협 |
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| 립글로즈 |
립글로스에서 이상한 연고냄새가남. |
별도의 향이 첨가되지 않아 원료들의 냄새가 있을 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다. |
한밭생협 |
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| 해야해야썬크림 |
썬크림사용후 트러블이나는데, 무슨성분 때문에 그런지 궁금하다. |
화장품에는 다양한 성분이 들어가 있는데 동일한 성분도 사용자에 따라 피부트러블이 발생할 수도 안 할수도 있습니다. 이처럼 어떤 특정성분이 조합원님 피부에 트러블을 발생시켰는지는 확인이 어려운 점 양해부탁드리며, 화장품의 경우 전성분이 공개 되어 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. |
한밭생협 |
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| 해당팀 |
수산 |
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| 물품명 |
질문 |
답변 |
지역조합 |
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| 조개 |
해감이 제대로 되어 있지 않아 씹히는게 있다. 좀더 해감에 신경 썼음 좋겠다. |
갯벌이 아닌 행망어구를 이용하여 어선으로 채취합니다. 그래서 조개가 깨지는 것이 많고 조개살에 박히는것이 많을수 밖에 없습니다. 포장까지 선별을 하고는 있지만 알맹이 하나하나 하기는 어려움이 있어 많은 양해부탁드리고 최선을 다해서 선별하겠습니다. |
대전(신성) |
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| 다래헌 무조미 맥반석 오징어채 |
맛이 좋다고 반응이 좋았다. |
감사합니다. 지속적인 맛과 품질을 위해 더욱 노력하도록 하겠습니다. |
대전(신성) |
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| 소금 |
소금등의 포장지가 모서리가 너무 날카롭습니다. 포장지를 바꿀수는 없는지요? |
포장지 끝을 날카롭지 않게 하기 위해선 제작비용이 추가되고 물품의 가격이 올라갈 수밖에 없습니다.
당장 포장지 변경에는 어령움이 있어 양해 부탁드리며 어떤 소금인지 알려주시면 이 후 포장지 제작 시 고려해보도록 하겠습니다. |
대전(반석) |
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| 생협 구운오징어(냉동) |
너무 맛있습니다. |
감사합니다. 지속적인 맛과 품질을 위해 더욱 노력하도록 하겠습니다. |
대전(도자기) |
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| 동태전 |
한번 사용하기에 량이 너무 많아요. 해동후는 맛도 푸석거리고 질감과 맛이 떨어져 구매를 하지 못하고 있습니다. 2팩으로 소포장해줄 수는 없는지요. 아님 종이(?)등 생선 중간중간에 넣어서 생선살끼리 잘 떨어지게 할 수는 없는지요. |
2팩으로 소포장하기에는 현재 어려움이 있으며, 한번 해동 후 다시 이용할 경우 맛이 이전보다 떨어질 수 있습니다. 이럴 경우, 해동이 되지 않은 냉동상태에서 날카로운 모서리에 대면 살끼리 잘 떨어져 해동 없이도 이용하실 수 있으며 이후 이용 시 맛도 유지할 수 있습니다. |
순천ymca |
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| 줄노가리 |
내장에서 락스같은 약품냄새가 나서 먹기 힘들다. 너무 딱딱해서 먹기 힘들다. |
노가리는 방부제 처리와 같은 다른 어떤 처리도 하지 않고 있으며, 간혹 개인적인 차이에 따라 냉장보관 후 드시게 되면 노가리 자체의 향을 이러한 약품냄새로 느끼실 수도 있습니다.
또한 노가리가 너무 딱딱하실 경우 물에 약 5~10분정도 불려주신 후 이용하시면 되며, 불린 후 만져보았을 때 잘 구부러진다면 드시기에 좋은 상태입니다. |
양천생협 |
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| 동태포 |
해동시키면 동태살이 풀어지고 물이 너무 많이 나온다.굽기가 힘들다. |
해동 시 냉장상태에서 천천히 해동을 하시면 살이 바스라 지거나 약해지는 현상을 줄일 수 있습니다. |
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| 야채햄 |
너무 맛이 없어요. 냄새도 많이 납니다. |
현재 야채햄은 공급되지 않고 있으며, 야채맛땡땡 소시지류를 들어 말씀드리면,
시중제품의 맛과 비교를 할 경우 시중과 다르게 생협에서 공급중인 야채맛땡땡은 감미료와 같은 첨가물이 들어가지 않기 때문에 맛이 떨어진다고 느끼실 수 있습니다.
또한 인산염까지 제외된 어육은 설탕이외의 다른 첨가물이 들어가지 않기때문에 돔 어육 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 추가로 해물엑기스의 멸치냄새가 더해져 특유의 냄새를 내는 것으로 보여집니다. 산지와 계속해서 연구 및 테스트를 통하여 좀 더 개선될 수 있는 방안을 찾아보도록 하겠습니다.
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대전(반석) |
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| 물품명 |
질문 |
답변 |
지역조합 |
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| 함께라면 |
시중라면처럼 조미료 냄새가 납니다. 이유는 무엇인지요? 국물이 끓어 오를 때 특히 조미료 냄새가 납니다. |
현재 공급되고 있는 라면의 경우 면과 건데기의 경우 국산이상사양으로 진행하고 있으나 스프베이스까지 생협사양에 맞춰 진행하기는 제품생산에 한계가 있습니다. 이러한 이유로 스프에서 시중 라면과 비슷한 냄새를 접하신게 아닐까 합니다. 당장 시현은 어렵지만 장기적으로 스프까지 생협사양에 맞춰 생산개발하는 것을 목표로 제품 점검중이므로 이부분 양해부탁드립니다. |
순천ymca |
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| 땅콩 |
땅콩에서 냄새가납니다.(플라스틱 통에든제품) |
민원 점검을 위해 정확한 물품확인이 필요합니다. 이후 이와같은 민원이 상담팀에 접수되어 실물 점검될 수 있도록 부탁드립니다. |
구미생협 |
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| 감자칼국수 |
너무 잘 끊어지고 국물이 너무 탁해진다. (완전히 해동 후 조리하며 물에 한번 헹궈내는 데도...) |
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대전(전민) |
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| 냉면(동치미) |
맛이 없습니다. 개선부탁드립니다. |
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대전(반석) |
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